Bienvenido a Lociones en Oferta. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al acceso, navegación, uso de nuestra plataforma y adquisición de productos a través de nuestros canales digitales.
Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra, el usuario declara que ha leído y comprendido estos términos y que acepta las condiciones aquí establecidas, así como nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y las demás políticas que se encuentren publicadas en nuestros canales oficiales.
Las operaciones realizadas desde Colombia estarán sujetas a la legislación colombiana vigente.
1. Aceptación de los términos
El uso de los servicios y canales digitales de Lociones en Oferta implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros canales digitales o realizar transacciones a través de ellos.
Las presentes condiciones podrán complementar las disposiciones particulares que se informen al momento de realizar una compra, solicitar un servicio o utilizar alguna funcionalidad específica de nuestra plataforma.
2. Capacidad para realizar compras
Las compras deberán ser realizadas por personas que tengan capacidad legal para celebrar actos y contratos de acuerdo con la legislación colombiana.
Cuando una persona realice una operación en representación de otra persona natural o jurídica, declara contar con las facultades necesarias para hacerlo.
En el caso de menores de edad, cualquier operación deberá ser realizada por sus padres, representantes legales o personas autorizadas para tal efecto.
3. Información suministrada por el usuario
Para realizar determinadas operaciones, Lociones en Oferta podrá solicitar información necesaria para procesar pedidos, efectuar entregas, gestionar pagos, brindar atención al cliente o cumplir obligaciones legales.
El usuario se compromete a proporcionar información:
- Verdadera.
- Completa.
- Actualizada.
- Exacta.
La información suministrada deberá mantenerse actualizada cuando existan modificaciones que puedan afectar la gestión de pedidos o la prestación del servicio.
Lociones en Oferta podrá implementar mecanismos razonables de verificación cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de las operaciones.
4. Compras y pedidos
La publicación de un producto en nuestros canales digitales contiene información relacionada con sus características, presentación y precio, sujeta a disponibilidad.
El usuario podrá seleccionar los productos que desea adquirir y proporcionar la información necesaria para completar el proceso de compra.
Una solicitud de compra estará sujeta a la correspondiente confirmación de disponibilidad, validación del pago y demás condiciones aplicables a la operación.
En caso de presentarse circunstancias que impidan procesar un pedido, Lociones en Oferta podrá comunicarse con el cliente para informar la situación y establecer, cuando corresponda, las alternativas disponibles.
5. Precios y promociones
Los precios, descuentos y promociones publicados en nuestros canales estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada oferta.
Las promociones podrán tener una vigencia determinada, estar limitadas a determinadas referencias o unidades disponibles y estar sujetas a condiciones específicas.
Una vez finalizada la vigencia de una promoción, Lociones en Oferta podrá modificar o retirar la oferta correspondiente.
Los precios aplicables serán aquellos informados al cliente al momento de realizar y confirmar la respectiva compra, de acuerdo con las condiciones de la promoción.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados a través de nuestros canales de venta.
Las transacciones podrán estar sujetas a procesos de validación y seguridad realizados por las entidades financieras, plataformas de pago o proveedores correspondientes.
Lociones en Oferta no tendrá acceso a información financiera confidencial que sea administrada directamente por las entidades encargadas de procesar los pagos, salvo aquella información necesaria para confirmar la operación.
7. Entrega de productos
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora, condiciones de movilidad, temporada comercial y otras circunstancias externas.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Cuando la entrega no pueda efectuarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío cuando corresponda.
8. Cambios, devoluciones y retracto
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o derecho de retracto serán atendidas de acuerdo con las condiciones publicadas por Lociones en Oferta y con las disposiciones de protección al consumidor que resulten aplicables.
Los productos deberán cumplir las condiciones establecidas para cada procedimiento.
Para conocer el procedimiento correspondiente, el cliente podrá comunicarse con nuestros canales oficiales de atención.
9. Uso adecuado de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar nuestros canales digitales de manera responsable y lícita.
No está permitido:
- Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa con intención de obtener un beneficio indebido.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
- Alterar, interferir o afectar el funcionamiento de nuestros canales digitales.
- Utilizar contenidos de Lociones en Oferta con fines ilícitos.
- Realizar acciones que puedan afectar la seguridad, reputación o funcionamiento de la plataforma.
Cuando se detecten comportamientos fraudulentos, abusivos o contrarios a estos términos, Lociones en Oferta podrá adoptar las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Propiedad intelectual
Los elementos que conforman nuestros canales digitales, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, piezas publicitarias, videos, contenidos audiovisuales, nombres comerciales y demás materiales propios, se encuentran protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización previa y expresa, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar, publicar o utilizar estos contenidos con fines comerciales o de cualquier otra naturaleza que infrinja los derechos correspondientes.
Las marcas de terceros que puedan aparecer en nuestra plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los productos ofrecidos.
11. Enlaces y servicios de terceros
Nuestros canales podrán contener enlaces o integrar servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, empresas transportadoras, redes sociales u otros proveedores tecnológicos.
Estos servicios podrán contar con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Lociones en Oferta no será responsable por las condiciones de uso, disponibilidad o funcionamiento de servicios que sean administrados directamente por terceros, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de la información personal suministrada por nuestros clientes y usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
El usuario podrá consultar dicha política para conocer las finalidades, derechos y mecanismos establecidos para el tratamiento de su información.
13. Modificación de estos términos
Lociones en Oferta podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales, funcionamiento de la plataforma o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas a través de nuestros canales digitales y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
El uso posterior de nuestros servicios podrá entenderse como aceptación de las condiciones actualizadas, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.
14. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llegara a ser declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en aquello que resulte jurídicamente procedente.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Colombia.
Cualquier situación no contemplada expresamente en este documento será atendida de acuerdo con la normativa colombiana que resulte aplicable.
16. Atención al cliente
Para resolver inquietudes relacionadas con pedidos, compras, productos, cambios, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestros servicios, el cliente podrá comunicarse con Lociones en Oferta a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestra plataforma.
Lociones en Oferta agradece la confianza de sus clientes y trabaja para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.